注文後ショップと連絡がとれません

ショップからの注文に関するメールが来ない場合

ショップからの注文確認メール、受注メール、入金メール、発送メールが来ない場合には メールソフトの設定で受信拒否になっている等の可能性が考えられます。 恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか等ご確認くださいませ。


迷惑メールに振り分けられていない場合

ショップの連絡先は、下記2箇所のいずれかに記載されております。
ご確認のうえ、ご連絡いただけますと幸いでございます。

● ご注文確認メールに記載されている問い合わせ先

● 各ショップの「特定商取引法に基づく表記」に記載されている電話番号及びメールアドレス

 ※商品掲載画面下部に「販売ショップ」としてリンクが掲載されておりますので、そちらより
  ショップサイトに遷移後、ページ下部の「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

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上図をご参考にご対応のほど、よろしくお願いいたします。


ショップに連絡しているにもかかわらず、返信がない場合

下記お問い合わせフォーム宛に、「注文者名」「 利用されたショップ名もしくは、ショップURL
注文番号」 を記載の上、お知らせください。

お問い合わせフォーム